Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe im Unicook-Shop auf unicook.eu. Unicook ist ein Handelsname der Sensia SARL, einer in Frankreich eingetragenen Gesellschaft (RCS Le Mans 891 736 621, USt-IdNr. FR24891736621) mit Sitz in 191 Avenue Olivier Heuzé, 72000 Le Mans, Frankreich. In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“, „uns“ und „unser“ die Sensia SARL und „Sie“ die Person, die die Bestellung aufgibt.

Sie erreichen uns per E-Mail an orders@unicook.eu, telefonisch unter +33 (0)2 22 44 44 97 oder über unsere Kontaktseite. Unsere vollständigen Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.

Wo in diesen Bedingungen von „Verbrauchern“ die Rede ist, ist eine Person gemeint, die zu Zwecken kauft, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit liegen. Einige der folgenden Rechte stehen von Gesetzes wegen nur Verbrauchern zu; wo das der Fall ist, sagen wir es.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben.

Bestellung

Wählen Sie für Ihre Bestellung Ihr Modell und ob Sie kaufen oder ein Abonnement abschließen möchten, und geben Sie dann an der Kasse Ihre Daten und Ihre Lieferadresse ein. Bevor Sie bezahlen, zeigt Ihnen die Kasse den Gesamtpreis einschließlich etwaiger Versandkosten sowie die wesentlichen Bedingungen, denen Sie zustimmen. Bis zur Zahlung können Sie Ihre Angaben korrigieren oder zurückgehen und Ihre Bestellung ändern.

Der Vertrag mit uns kommt zustande, wenn Ihre Zahlung akzeptiert wird und wir Ihnen Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Diese E-Mail nennt, was Sie gekauft haben, und die wesentlichen Bedingungen. Wir speichern Ihre Bestellung, und Sie können jederzeit eine Kopie davon bei uns anfordern.

Sie können je nach verwendeter Version unserer Website auf Englisch, Deutsch, Niederländisch oder Französisch bestellen.

Wir können eine Bestellung ablehnen, bevor wir sie bestätigen – etwa wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wenn die Lieferadresse außerhalb der Länder liegt, in die wir liefern, oder wenn die Bestellung offenbar zum Weiterverkauf aufgegeben wird. Stellen wir nach der Bestätigung fest, dass wir die Bestellung nicht ausführen können, teilen wir Ihnen das sofort mit. In beiden Fällen erstatten wir Ihnen jede geleistete Zahlung vollständig.

Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich in Euro. Bei Lieferung innerhalb der EU enthalten sie die Mehrwertsteuer zum Satz des Lieferlandes; die Kasse und Ihr Beleg weisen aus, wie viel des Gesamtbetrags Mehrwertsteuer ist.

Die folgenden Lieferziele liegen außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets: Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Island, Liechtenstein, Moldau, San Marino, Serbien, die Schweiz und die Ukraine. Ein Einmalkauf, der dorthin geliefert wird, ist eine Ausfuhr: Es wird keine EU-Mehrwertsteuer berechnet, bei Ankunft der Sendung können aber Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Ein Abonnement, das dorthin geliefert wird, wird anders behandelt, weil Ihr Airis Ihnen vermietet und nicht verkauft wird – siehe „Abonnements“ unten. Etwaige Abgaben an der Grenze legt das Zielland fest; sie werden nicht von uns erhoben und gehen zu Ihren Lasten.

Wir akzeptieren Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte. Die Zahlungen werden sicher von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; Ihre vollständige Kartennummer sehen und speichern wir nie.

Sie zahlen den Preis, der bei Ihrer Bestellung an der Kasse angezeigt wird. Wir können unsere Preise von Zeit zu Zeit ändern, eine Änderung betrifft aber nie eine Bestellung, die wir bereits bestätigt haben. Wie sich Abonnementpreise ändern können, steht unter „Abonnements“ unten.

Lieferung

Wir liefern ausschließlich in die folgenden Länder:

• Albanien
• Andorra
• Österreich
• Belgien
• Bosnien und Herzegowina
• Bulgarien
• Kroatien
• Tschechische Republik
• Dänemark
• Estland
• Deutschland
• Griechenland
• Ungarn
• Island
• Irland
• Italien
• Lettland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Moldau
• Monaco
• Niederlande
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• San Marino
• Serbien
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Schweiz
• Ukraine

Kunden in Festland-Frankreich werden über unicook.fr bedient, Kunden im Vereinigten Königreich über unicook.co.uk. Ist Ihr Land nicht aufgeführt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Bei allen Abonnements ist die Lieferung kostenlos. Bei Einmalkäufen fallen Versandkosten an, die vom Zielland abhängen. Sie werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie bezahlen, und sind im Gesamtbetrag enthalten, den Sie bestätigen.

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Rechnen wir damit, dass Ihre Bestellung länger dauert, melden wir uns innerhalb eines Werktags nach Bestelleingang mit dem voraussichtlichen Liefertermin, und Sie können die Bestellung gegen volle Erstattung stornieren.

Alle Waren werden als nachverfolgbare Sendung über ein seriöses Transportunternehmen verschickt; bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Geht Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verloren oder wird es beschädigt, geben Sie uns bitte Bescheid – wir senden Ihnen so schnell wie möglich kostenlos Ersatz.

Die Verantwortung für die Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie in Empfang nehmen.

Abonnements

Mit einem Abonnement erhalten Sie Ihren Airis Sense Wi-Fi als fortlaufende Leistung statt als einmaligen Kauf. Es funktioniert so:

• Mindestlaufzeit. Ihr Abonnement beginnt mit einer Mindestlaufzeit von 6 Monaten, die Sie bei Abschluss vollständig bezahlen. Nach Ablauf der unten beschriebenen Widerrufsfrist kann die Mindestlaufzeit nicht vorzeitig beendet werden, und diese vorausbezahlten Monate werden nicht erstattet.
• Kaution. Bei Abschluss zahlen Sie außerdem eine rückzahlbare Kaution. Endet Ihr Abonnement, senden Sie Ihren Airis an uns zurück – wir schicken Ihnen eine Anleitung per E-Mail und übernehmen das Rückporto –, und wir erstatten Ihre Kaution, sobald er bei uns eingegangen ist.
• Monatliche Zahlungen. Nach der Mindestlaufzeit wird Ihr Abonnement monatlich über die Karte abgerechnet, mit der Sie es abgeschlossen haben. Für das zweite und jedes weitere Jahr des Abonnements gilt ein reduzierter Monatspreis. Die Beträge werden an der Kasse und in der E-Mail angezeigt, die Ihr Abonnement bestätigt.
• Kein festes Enddatum. Nach der Mindestlaufzeit läuft Ihr Abonnement monatlich weiter, ohne weitere Mindestlaufzeit, bis Sie es kündigen.
• Erinnerungen. Wir schreiben Ihnen 30 Tage vor Ihrer ersten Monatszahlung und 30 Tage bevor sich der Monatspreis ändert. Danach senden wir Ihnen alle 6 Monate eine Übersicht über Ihre Zahlungen.
• Kündigung. Sie können jederzeit selbst kündigen, auf der Seite „Abonnement verwalten“, oder telefonisch bzw. per E-Mail. Ihr Abonnement endet dann mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums, und es wird nichts weiter abgebucht.
• Lieferung. Die Lieferung ist bei jedem Abonnement kostenlos.
• Eigentum. Ihr Airis ist ein Mietgerät: Wir überlassen es Ihnen für die Dauer Ihres Abonnements und verkaufen es Ihnen nicht. Es bleibt Eigentum der Sensia SARL, des französischen Unternehmens, das es Ihnen zusendet, und muss bei Ende Ihres Abonnements an uns nach Frankreich zurückgesandt werden.
• Zubehör und Verpackung. Es ist wichtig, dass Sie die Originalverpackung, die Bedienungsanleitungen und sämtliches mit Ihrem Airis geliefertes Zubehör für die gesamte Laufzeit des Abonnements aufbewahren, da Sie diese bei Ende Ihres Abonnements an uns zurückgeben müssen. Fehlt bei der Rückgabe Ihres Airis etwas davon, ziehen wir die Kosten für den Ersatz von Ihrer Kaution ab.

Abonnements außerhalb der EU. Weil Ihr Airis unser Eigentum bleibt und zurückkommt, versenden wir es aus der EU als vorübergehende Ausfuhr eines Mietgeräts, nicht als Verkauf. In der Schweiz und in Liechtenstein wird es zur vorübergehenden Verwendung angemeldet, sodass es nicht als endgültige Einfuhr des Geräts versteuert werden sollte. Sie sind der Importeur: Eine fällige Einfuhrumsatzsteuer und die Verzollungsgebühr des Transportunternehmens gehen bei Ankunft zu Ihren Lasten. Endet Ihr Abonnement, senden Sie Ihren Airis bitte nach der Rücksendeanleitung zurück, die wir Ihnen schicken; sie enthält die Zollanmeldung, mit der die vorübergehende Verwendung abgeschlossen wird. Ein auf anderem Weg zurückgesandtes Gerät kann als neue Einfuhr behandelt und entsprechend belastet werden.

Wenn wir Ihr Abonnement beenden. Wir können Ihr Abonnement beenden, wenn eine Zahlung 14 Tage, nachdem wir Sie darauf hingewiesen haben, noch offen ist, oder wenn Sie in schwerwiegender Weise gegen diese Bedingungen verstoßen. In diesem Fall können wir Ihren Airis auf Ihre Kosten abholen lassen. Offene Abonnementzahlungen und etwaige Abholkosten ziehen wir von Ihrer Kaution ab und erstatten den Rest. Schulden Sie mehr als die Kaution, stellen wir Ihnen die Differenz in Rechnung.

Sollten wir den Preis Ihres Abonnements oder diese Bedingungen, soweit sie es betreffen, einmal ändern müssen, teilen wir Ihnen das mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Möchten Sie zu den neuen Bedingungen nicht weitermachen, können Sie vorher kündigen; nach den neuen Bedingungen wird Ihnen dann nichts berechnet.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie von Gesetzes wegen das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Wir verlängern diese Frist auf 30 Tage ab Lieferung, für Einmalkäufe und Abonnements gleichermaßen, und alles in diesem Abschnitt gilt während dieser gesamten 30 Tage.

So widerrufen Sie. Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie sich zum Widerruf entschlossen haben – per E-Mail an orders@unicook.eu, telefonisch oder per Post an die Anschrift oben in diesen Bedingungen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, müssen es aber nicht. Bei einem Abonnement können Sie auch selbst auf der Seite „Abonnement verwalten“ widerrufen, über „Kündigen und vollständige Erstattung anfordern“. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 30 Tage senden.

Einmalkäufe. Sobald uns Ihre Entscheidung vorliegt, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Anleitung zur Rücksendung der Ware. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung erfolgen, und alle Produkte müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Anleitungen zurückgesandt werden. Fehlt etwas davon, können wir die Kosten für den Ersatz von Ihrer Erstattung abziehen. Wir übernehmen das Rückporto. Wir erstatten alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Standard-Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Entscheidung; wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt. Sie müssen nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, der auf einen Umgang mit ihr zurückgeht, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Abonnements. Widerrufen Sie ein Abonnement, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Anleitung zur Rücksendung Ihres Airis und übernehmen das Rückporto. Bitte senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Wir erstatten alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Zahlung für die Mindestlaufzeit und der Kaution, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Entscheidung; wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir Ihren Airis zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Wir erstatten auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart ist; für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Garantie und gesetzliche Gewährleistung

Ihre gesetzliche Gewährleistung. Was auch immer Sie bei uns kaufen und wie auch immer Sie bezahlen: Sie haben ab Lieferung eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren nach der Richtlinie (EU) 2019/771 in ihrer Umsetzung in Ihrem Land. Ist die Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der Beschreibung, müssen wir das durch Reparatur oder Ersatz beheben oder, wenn das nicht möglich ist, den Preis mindern oder Ihnen den Betrag erstatten. Dieses Recht gibt Ihnen das Gesetz, und unsere nachstehende Garantie schränkt es nicht ein.

Unsere Garantie. Zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung erhalten Sie für Ihren Airis eine Garantie:

• bei einem Einmalkauf die 2-jährige Herstellergarantie der Safera Oy, die unsere Produkte herstellt, sowie ein drittes Jahr von uns nach Registrierung Ihres Produkts. Sie können es über Ihr Online-Willkommenspaket registrieren, das wir Ihnen per E-Mail schicken, sobald Ihre Bestellung versandt ist;
• bei einem Abonnement eine unbefristete Garantie für die gesamte Laufzeit Ihres Abonnements.

Die Garantie setzt die Installation durch eine qualifizierte Elektrofachkraft voraus, und bei einem Garantieanspruch können Sie aufgefordert werden, einen Installationsnachweis vorzulegen – etwa die Rechnung einer Elektrofachkraft. Diese Voraussetzung gilt nur für die Garantie, nicht für Ihre gesetzliche Gewährleistung.

In jedem Fall machen Sie Ihren Anspruch bei uns geltend: Schreiben Sie an orders@unicook.eu, mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers.

Unsere Haftung

Halten wir diese Bedingungen nicht ein, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge davon entstehen, nicht aber für Verluste, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren.

Unsere Produkte bieten zusätzlichen Schutz, indem sie helfen, Kochbrände zu verhindern, bevor sie entstehen. Sie ersetzen keine Rauchmelder, die weiterhin unverzichtbar sind, und müssen gemäß ihren Installations- und Bedienungsanleitungen installiert und verwendet werden.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug, für fehlerhafte Produkte nach dem Produkthaftungsrecht oder in anderen Fällen, in denen das Gesetz dies nicht zulässt. Ebenso wenig berühren diese Bedingungen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Fehler auf unserer Website

Wir achten darauf, die Informationen auf dieser Website richtig und aktuell zu halten, aber Fehler können vorkommen. Stellen wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung eines von Ihnen bestellten Artikels fest, melden wir uns vor dem Versand Ihrer Bestellung, und Sie können zu den korrigierten Bedingungen fortfahren oder gegen volle Erstattung stornieren.

Für die Inhalte anderer Websites, auf die wir verlinken, sind wir nicht verantwortlich.

Ihre personenbezogenen Daten

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, auch wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erläutert unsere Datenschutzerklärung.

Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn Sie mit etwas unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte zuerst an uns, unter orders@unicook.eu oder +33 (0)2 22 44 44 97; wir tun unser Bestes, es in Ordnung zu bringen.

Können wir Ihre Beschwerde nicht lösen, können Sie die Streitigkeit kostenlos der Verbraucherschlichtungsstelle vorlegen, bei der wir registriert sind: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich – online unter www.cm2c.net oder telefonisch unter +33 (0)1 89 47 00 14. Voraussetzung ist, dass Sie sich zuvor schriftlich bei uns beschwert haben und die Schlichtungsstelle innerhalb eines Jahres nach dieser Beschwerde anrufen.

Für diese Bedingungen gilt französisches Recht. Sind Sie Verbraucher, wird Ihnen dadurch nicht der Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes entzogen, in dem Sie leben, und Sie können gegebenenfalls auch vor den Gerichten dieses Landes klagen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa wegen einer Gesetzesänderung oder einer Änderung unserer Abläufe. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die bei ihrer Aufgabe in Kraft waren. Änderungen, die ein bestehendes Abonnement betreffen, erfolgen wie unter „Abonnements“ oben beschrieben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie den folgenden Text als Vorlage für eine E-Mail oder einen Brief verwenden.

• An: Sensia SARL (Unicook), 191 Avenue Olivier Heuzé, 72000 Le Mans, Frankreich – orders@unicook.eu
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
• Bestellt am (*)/erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.