Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

L’essentiel

Nous collectons le moins de données possible, nous ne les vendons pas, et nous ne vous inscrirons à aucune liste de diffusion que vous n’avez pas demandée.

• Quand vous naviguez sur le site. Rien qui vous identifie, sauf si vous acceptez les cookies de mesure d’audience. Vous pouvez refuser, et changer d’avis plus tard. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire.
• Quand vous nous écrivez. Ce que vous saisissez dans le formulaire, pour pouvoir vous répondre. Nous en gardons une copie trois ans, puis nous effaçons vos coordonnées.
• Quand vous achetez ou louez. Ce qui est nécessaire pour encaisser le paiement, livrer le produit et assurer la garantie. Vos données bancaires vont directement à Stripe – elles ne passent jamais par nos systèmes.

Le détail figure ci-dessous. Si quelque chose n’est pas clair, demandez-nous – nos coordonnées sont dans la section suivante.

Qui sommes-nous

unicook.eu est exploité par Unicook, nom commercial de Sensia SARL, 191 Avenue Olivier Heuzé, 72000 Le Mans, France (SIREN 891 736 621, RCS Le Mans). Sensia SARL est le responsable du traitement des données collectées sur ce site : c’est nous qui décidons quelles données sont collectées et pourquoi, et nous en sommes responsables envers vous.

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles, écrivez à contact@unicook.eu, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Notre site français (unicook.fr) est également exploité par Sensia SARL. Notre site britannique (unicook.co.uk) est exploité par une autre société, Unicook Ltd, et dispose de sa propre politique de confidentialité.

Les données que nous collectons, et pourquoi

Quand vous naviguez sur le site

Notre site est hébergé par Cloudflare. Cloudflare traite votre adresse IP et des informations techniques de base sur chaque requête pour afficher les pages et protéger le site contre les attaques et les abus. Cela se produit à chaque visite : sans cela, le site ne pourrait pas fonctionner en sécurité.

À votre arrivée, le site peut vous suggérer une version adaptée à votre région – par exemple les pages belges ou suisses. Pour cela, il demande à Cloudflare de quel pays provient votre connexion. Seul le pays est utilisé, et nous ne le conservons pas.

Au-delà, nous ne collectons rien sur votre navigation, sauf si vous acceptez les cookies de mesure d’audience. Voir Cookies ci-dessous.

Quand vous remplissez un formulaire

Nos formulaires – contact, demande de devis, réservation d’une présentation et « être rappelé » – demandent ce qui nous aide à vous répondre : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre organisation, votre secteur d’activité, le produit qui vous intéresse et en quelle quantité, vos disponibilités pour un rendez-vous, la façon dont vous nous avez connus, et ce que vous écrivez dans le champ message.

L’enregistrement de garantie en demande davantage, parce qu’il le faut : votre adresse postale, la date d’achat, le nombre d’appareils de chaque modèle, votre numéro de commande, et jusqu’à dix photos de l’installation.

Le formulaire des destinataires d’alarmes, pour les protections de cuisson connectées, demande qui doit être alerté et quand : jusqu’à cinq numéros de mobile et cinq adresses e-mail, les « heures inhabituelles » pendant lesquelles une tentative de cuisson doit déclencher une alerte, et le nombre de jours sans cuisson au-delà duquel nous devons prévenir. Ces réglages en disent long sur le quotidien de la personne que l’appareil protège : nous ne les utilisons que pour mettre en place et faire fonctionner ses alertes.

Si vous nous donnez les coordonnées d’une autre personne – un contact sur site lors de l’enregistrement de garantie, ou les destinataires d’alarmes – assurez-vous qu’elle est d’accord. Nous n’utilisons ces coordonnées que pour l’installation concernée, et si cette personne nous demande d’où nous les tenons, nous le lui dirons.

Les formulaires nous sont transmis par e-mail via Resend, notre prestataire d’envoi d’e-mails.

Nous gardons aussi une copie de chaque formulaire envoyé, dans une base de données de notre site. Elle contient tout ce que vous avez saisi, ainsi que la page d’où vous l’avez envoyé, la date, le pays d’où provenait votre connexion, et si notre e-mail à son sujet a bien été remis. Si vous joignez des photos, nous ne gardons que leur nom de fichier et leur taille – les photos elles-mêmes arrivent dans notre boîte de réception et ne sont pas stockées dans la base. Nous gardons cette copie pour qu’une demande ne soit pas perdue si un e-mail s’égare, et pour savoir combien de demandes chaque formulaire reçoit au fil du temps.

Au bout de trois ans, nous effaçons vos données de cette copie. Il ne reste qu’un décompte anonyme – quel formulaire, quelle page, quand, et le pays – qui ne permet pas de remonter jusqu’à vous.

Nous ne vous inscrirons pas à une liste de diffusion ou de prospection parce que vous nous avez écrit. Si nous pensions un jour utile de partager vos coordonnées avec quelqu’un d’autre, nous vous demanderions d’abord votre accord.

Quand vous achetez ou louez une protection de cuisson

Lors du paiement, nous vous demandons votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, et vous saisissez vos données bancaires dans un formulaire fourni par Stripe.

Vos données bancaires ne nous parviennent jamais. Les champs de paiement sont ceux de Stripe, pas les nôtres, et le numéro de carte va directement à Stripe. Nous ne le voyons à aucun moment.

Après un paiement réussi, nous gardons un enregistrement volontairement minimal : le montant, la devise, ce que vous avez commandé, la date, la langue dans laquelle vous avez commandé, et une référence qui renvoie à Stripe. Nous ne stockons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre adresse postale dans notre propre base de commandes – ces informations restent chez Stripe, et nous les consultons quand nous en avons besoin. La location fonctionne de la même façon, avec un enregistrement de l’abonnement, de son montant mensuel et de son statut.

Stripe effectue des contrôles automatiques contre la fraude et peut refuser un paiement. Si cela vous arrive et que vous pensez que c’est une erreur, contactez-nous : une personne, pas une machine, examinera la situation.

Sur quelle base nous utilisons vos données

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ne nous autorise à utiliser vos données que sur une base légale. Les nôtres sont :

Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, nous avons vérifié que c’était équitable pour vous. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez vous y opposer – voir Vos droits.

Cookies et technologies similaires

Une partie de ce que nous utilisons est nécessaire au fonctionnement du site et ne requiert donc pas votre consentement. Le reste – la mesure d’audience – ne se charge que si vous l’acceptez.

Ce que vous ne pouvez pas désactiver

• Votre panier. Conservé dans le stockage local de votre propre navigateur, pas dans un cookie, et jamais transmis avant le paiement.
• Votre choix de région. Si vous acceptez ou fermez la suggestion de site régional, votre navigateur s’en souvient pour que nous ne vous la reposions pas.
• Les cookies anti-fraude de Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid). Déposés au chargement de la page de paiement, pour détecter les paiements frauduleux.
• Votre choix concernant les cookies – pour ne pas vous reposer la question à chaque page.

Mesure d’audience – seulement avec votre accord

Lors de votre première visite, nous vous demandons si vous acceptez les cookies de mesure d’audience. Si vous refusez, rien n’est envoyé à Google Analytics. Si vous acceptez, nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages elles lisent, dans quel pays elles se trouvent à peu près, sur quel type d’appareil, et comment elles nous ont trouvés. GA4 dépose les cookies _ga et _ga_<id>, que nous limitons à 13 mois.

Nous nous en servons pour produire des statistiques sur le site, et pour rien d’autre. Nous ne l’utilisons pas à des fins publicitaires : le site indique à Google, sur chaque page, que le stockage publicitaire et la personnalisation des annonces sont refusés, et nous ne le combinons avec aucun outil publicitaire.

Ces données sont pseudonymes, pas anonymes : elles ne portent pas votre nom, mais elles sont liées à un identifiant qui distingue vos visites de celles des autres. Nous ne cherchons pas à savoir qui vous êtes à partir de ces données, et nous ne permettons pas à Google de le faire.

Changer d’avis

Utilisez le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page, à tout moment. Retirer votre consentement est aussi simple que de le donner, et met fin à toute nouvelle collecte. Nous vous reposons la question au bout de six mois. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, mais certaines parties du site risquent alors de moins bien fonctionner.

Vidéos

Certaines pages intègrent des vidéos YouTube. Elles ne se lancent que lorsque vous cliquez, et nous utilisons le mode de confidentialité renforcée de YouTube : YouTube ne dépose pas de cookies tant que vous ne regardez pas la vidéo. Sur certaines pages, l’image d’aperçu est fournie par Google, qui reçoit donc votre adresse IP au chargement de la page.

Sites externes

Cette politique ne couvre que unicook.eu. Lorsque nous renvoyons vers un autre site, c’est la politique de confidentialité de ce site qui s’applique.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des prestataires qui réalisent une tâche précise pour nous, sous contrat, et seulement ce dont ils ont besoin :

Le transporteur ne reçoit que ce qui est nécessaire pour livrer le colis – le nom, l’adresse et le numéro de téléphone – et rien d’autre.

Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi l’exige, ou pour établir ou défendre un droit en justice.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains des prestataires ci-dessus sont établis hors de l’Espace économique européen, principalement aux États-Unis. Lorsque des données y sont transférées, nous nous appuyons sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander le détail des garanties en place.

Combien de temps nous les gardons

À la fin de chaque durée, nous supprimons les données ou nous en retirons tout ce qui permet de vous identifier.

Vos droits

Le RGPD vous donne le droit de :

• Savoir ce que nous détenons sur vous et en obtenir une copie
• Faire corriger ce qui est inexact
• Faire effacer vos données lorsque rien ne justifie plus de les garder
• Limiter leur utilisation le temps qu’une contestation soit traitée
• Vous opposer à un usage fondé sur notre intérêt légitime
• Les récupérer dans un format réutilisable, pour les confier à un autre prestataire
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque vous l’avez donné – y compris pour la mesure d’audience
• Donner des directives sur le sort de vos données après votre décès, comme le permet le droit français

Écrivez à contact@unicook.eu ou utilisez notre formulaire de contact : nous répondons dans un délai d’un mois. L’exercice de ces droits est gratuit.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données, dites-le-nous d’abord – nous préférons corriger. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l’autorité française de protection des données, la CNIL (cnil.fr), ou à celle de votre pays de résidence. Si vous résidez en Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Le site est entièrement servi en HTTPS. Les données bancaires sont traitées par Stripe et jamais stockées chez nous. Notre propre base de commandes est volontairement conçue pour ne contenir ni noms, ni adresses e-mail, ni adresses postales – seulement des montants et des références – afin qu’en cas de fuite, il y ait peu à exposer. Les copies des formulaires font exception, puisqu’elles contiennent ce que vous nous avez écrit ; elles sont effacées selon les durées ci-dessus. L’accès aux commandes et aux copies des formulaires est réservé aux personnes qui en ont besoin.

Si une violation de données présentait un risque pour vos droits, nous vous en informerions, ainsi que la CNIL, comme la loi l’exige.

Enfants

Ce site s’adresse aux adultes – familles, bailleurs, établissements de soins et professionnels du bâtiment. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

Modifications de cette politique

Nous révisons cette politique régulièrement, et à chaque fois que le fonctionnement du site change.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Versions précédentes : 9 octobre 2026, 1er septembre 2021