Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
In het kort
Wij verzamelen zo weinig mogelijk, wij verkopen niets, en wij zetten u niet op een mailinglijst waar u niet om hebt gevraagd.
- Als u de website bezoekt. Niets wat u identificeert, tenzij u analytische cookies accepteert. U kunt weigeren, en later van gedachten veranderen. Advertentiecookies gebruiken wij niet.
- Als u ons schrijft. Wat u in het formulier invult, zodat wij kunnen antwoorden. Wij bewaren een kopie drie jaar en wissen daarna uw gegevens.
- Als u koopt of huurt. Wat nodig is om de betaling te verwerken, het product te leveren en de garantie na te komen. Uw kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe – ze komen nooit in onze systemen.
De details staan hieronder. Is iets onduidelijk, vraag het ons dan – de contactgegevens staan in het volgende onderdeel.
Wie wij zijn
unicook.eu wordt beheerd door Unicook, een handelsnaam van Sensia SARL, 191 Avenue Olivier Heuzé, 72000 Le Mans, Frankrijk (SIREN 891 736 621, RCS Le Mans). Sensia SARL is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze website: wij bepalen welke persoonsgegevens hier worden verzameld en waarvoor, en wij zijn daarvoor tegenover u verantwoordelijk.
Voor vragen, verzoeken of klachten over uw persoonsgegevens mailt u naar contact@unicook.eu, of schrijft u ons op het adres hierboven.
Onze Franse website (unicook.fr) wordt eveneens door Sensia SARL beheerd. Onze Britse website (unicook.co.uk) wordt beheerd door een ander bedrijf, Unicook Ltd, en heeft een eigen privacyverklaring.
Welke gegevens wij verzamelen, en waarom
Als u de website bezoekt
Onze website wordt gehost door Cloudflare. Cloudflare verwerkt uw IP-adres en basisgegevens over elk verzoek om pagina’s te tonen en de website te beschermen tegen aanvallen en misbruik. Dat gebeurt bij elk bezoek; zonder dat kan de website niet veilig werken.
Bij uw eerste bezoek kan de website een versie voor uw regio voorstellen – bijvoorbeeld de Nederlandse of Duitse pagina’s. Daarvoor vraagt zij Cloudflare uit welk land uw verbinding komt. Alleen het land wordt gebruikt, en wij bewaren het niet.
Verder verzamelen wij niets over uw surfgedrag, tenzij u analytische cookies accepteert. Zie Cookies hieronder.
Als u een formulier invult
Onze formulieren – contact, offerteaanvraag, het boeken van een presentatie en “bel mij terug” – vragen om gegevens die ons helpen te antwoorden: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, uw organisatie, uw sector, welk product u interesseert en hoeveel, wanneer u het liefst afspreekt, hoe u van ons hebt gehoord, en wat u in het berichtveld schrijft.
Garantieregistratie vraagt om meer, omdat dat nodig is: uw postadres, de aankoopdatum, het aantal apparaten per model, uw bestelnummer en maximaal tien foto’s van de installatie.
Het formulier voor alarmontvangers, voor verbonden kookbeveiligingen, vraagt wie wanneer gewaarschuwd moet worden: maximaal vijf mobiele nummers en vijf e-mailadressen, de “ongebruikelijke uren” waarin een kookpoging een alarm moet geven, en na hoeveel dagen zonder koken wij moeten waarschuwen. Deze instellingen zeggen iets over de dagelijkse routine van de persoon die het apparaat beschermt. Daarom gebruiken wij ze alleen om diens meldingen in te stellen en te laten werken.
Geeft u ons de gegevens van iemand anders – een contactpersoon ter plaatse bij de garantieregistratie, of de alarmontvangers – zorg dan dat die persoon daarmee instemt. Wij gebruiken die gegevens alleen voor die installatie, en als de persoon ons vraagt waar wij ze vandaan hebben, vertellen wij dat.
Formulieren worden per e-mail naar ons verstuurd via Resend, onze dienstverlener voor e-mailverzending.
Ook bewaren wij een kopie van elk formulier dat u verstuurt, in een database van onze website. Die bevat alles wat u hebt ingevuld, plus de pagina waarvandaan u het verstuurde, de datum, het land waaruit uw verbinding kwam, en of onze e-mail erover is afgeleverd. Voegt u foto’s toe, dan bewaren wij alleen de bestandsnamen en -groottes – de foto’s zelf gaan naar onze inbox en worden niet in de database opgeslagen. Wij bewaren deze kopie zodat een aanvraag niet verloren gaat als een e-mail zoekraakt, en zodat wij kunnen tellen hoeveel aanvragen elk formulier in de loop van de tijd krijgt.
Na drie jaar wissen wij uw gegevens uit die kopie. Wat overblijft is een anonieme telling – welk formulier, welke pagina, wanneer en het land – die niet naar u te herleiden is.
Wij zetten u niet op een marketing- of mailinglijst omdat u ons een vraag stuurde. Mochten wij het ooit nuttig vinden uw gegevens met iemand anders te delen, dan vragen wij u eerst om toestemming.
Als u een kookbeveiliging koopt of huurt
Bij het afrekenen vragen wij om uw e-mailadres en afleveradres, en u voert uw kaartgegevens in een betaalformulier van Stripe in.
Uw kaartgegevens bereiken ons nooit. De betaalvelden zijn van Stripe, niet van ons, en het kaartnummer gaat rechtstreeks naar Stripe. Wij zien het op geen enkel moment.
Na een geslaagde betaling bewaren wij een bewust beperkt record: het bedrag, de valuta, wat u hebt besteld, de datum, de taal waarin u bestelde, en een referentienummer dat naar Stripe verwijst. Uw naam, e-mailadres en postadres slaan wij niet op in onze eigen bestellingendatabase – die blijven bij Stripe, en wij zoeken ze op wanneer dat nodig is. Huren werkt op dezelfde manier, met een record van het abonnement, het maandbedrag en de status.
Stripe voert automatische fraudecontroles uit en kan een betaling weigeren. Gebeurt dat en denkt u dat het onterecht is, neem dan contact met ons op – een mens, geen machine, kijkt ernaar.
Op welke grondslag wij uw gegevens gebruiken
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) staat ons alleen toe uw gegevens te gebruiken op een wettelijke grondslag. De onze zijn:
| Wat wij doen | Waarom het mag |
|---|---|
| Uw vraag, offerteaanvraag, presentatieboeking of terugbelverzoek beantwoorden | Gerechtvaardigd belang – u vroeg ons contact op te nemen, en daarvoor hebben wij uw gegevens nodig |
| Een kopie bewaren van de formulieren die u verstuurt, en ze in de loop van de tijd tellen | Gerechtvaardigd belang – zodat een aanvraag niet verloren gaat als een e-mail mislukt, en zodat wij weten welke formulieren worden gebruikt |
| De betaling verwerken, uw bestelling leveren, de garantie nakomen, meldingen instellen | Overeenkomst – zonder dat kunnen wij niet leveren wat u hebt gekocht |
| Bestel- en betaalgegevens bewaren voor belasting en boekhouding | Wettelijke verplichting – het Franse boekhoudrecht schrijft het voor |
| De website beschermen tegen aanvallen, spam en fraude | Gerechtvaardigd belang – de website werkend en bestellingen echt houden |
| Bezoekersstatistieken (analyse) | Toestemming – alleen als u akkoord gaat, en u kunt die op elk moment intrekken |
Waar wij ons op gerechtvaardigd belang baseren, hebben wij afgewogen of dat eerlijk tegenover u is. Bent u het daar niet mee eens, dan kunt u bezwaar maken – zie Uw rechten.
Cookies en vergelijkbare technieken
Wat u niet kunt uitschakelen
- Uw winkelmandje. Opgeslagen in de lokale opslag van uw eigen browser, niet in een cookie, en pas bij het afrekenen naar ons verstuurd.
- Uw regiokeuze. Als u het voorstel voor een regionale website accepteert of sluit, onthoudt uw browser dat, zodat wij het niet opnieuw vragen.
- De fraudepreventiecookies van Stripe (
__stripe_mid,__stripe_sid). Geplaatst wanneer de kassa laadt, om frauduleuze betalingen te herkennen. - Uw cookiekeuze zelf – zodat wij het niet op elke pagina opnieuw vragen.
Analyse – alleen met uw toestemming
Bij uw eerste bezoek vragen wij of u analytische cookies accepteert. Weigert u, dan wordt er helemaal niets naar Google Analytics gestuurd. Accepteert u, dan gebruiken wij Google Analytics 4 (GA4) om te zien hoeveel mensen de website bezoeken, welke pagina’s zij lezen, ongeveer waar ter wereld zij zich bevinden, wat voor apparaat zij gebruiken en hoe zij ons gevonden hebben. GA4 plaatst de cookies _ga en _ga_<id>, die wij beperken tot 13 maanden.
Wij gebruiken het voor statistieken over de website, en voor niets anders. Wij gebruiken het niet voor advertenties: de website laat Google op elke pagina weten dat advertentieopslag en gepersonaliseerde advertenties geweigerd zijn, en wij combineren het met geen enkele advertentietool.
Analysegegevens zijn gepseudonimiseerd, niet anoniem: ze dragen uw naam niet, maar zijn gekoppeld aan een kenmerk dat uw bezoeken onderscheidt van die van anderen. Wij proberen daaruit niet te achterhalen wie u bent, en wij staan Google dat ook niet toe.
Van gedachten veranderen
Gebruik op elk moment de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Toestemming intrekken is even eenvoudig als die geven, en stopt elke verdere verzameling. Na zes maanden vragen wij het opnieuw. U kunt cookies ook in uw browser blokkeren of verwijderen, al werken delen van de website dan mogelijk minder goed.
Video’s
Sommige pagina’s bevatten YouTube-video’s. Ze spelen pas af als u klikt, en wij gebruiken de privacyvriendelijke modus van YouTube, zodat YouTube pas cookies plaatst als u de video echt bekijkt. Op sommige pagina’s komt de voorbeeldafbeelding van Google, dat daardoor uw IP-adres ontvangt wanneer de pagina laadt.
Externe websites
Deze verklaring geldt alleen voor unicook.eu. Linken wij naar een andere website, dan geldt de eigen privacyverklaring van die website.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen, verhuren of ruilen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met dienstverleners die een specifieke taak voor ons uitvoeren, onder contract, en alleen wat zij nodig hebben:
| Wie | Wat zij doen | Waar |
|---|---|---|
| Stripe | Verwerkt betalingen, bewaart klant- en kaartgegevens | Ierland / VS |
| Cloudflare | Host de website en haar databases (bestellingen en formulierkopieën), beschermt haar tegen aanvallen | Wereldwijd |
| Resend | Verstuurt formuliermeldingen en bestel-e-mails | VS |
| Analyse (alleen met uw toestemming) en videovoorbeelden | VS | |
| Onze vervoerder | Levert uw bestelling | Europa |
De vervoerder ontvangt alleen wat nodig is om het pakket te bezorgen – naam, adres en telefoonnummer – en verder niets.
Wij kunnen ook gegevens verstrekken als de wet dat vereist, of om een rechtsvordering in te stellen of te verweren.
Doorgifte buiten de Europese Unie
Enkele van de bovengenoemde dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, vooral in de Verenigde Staten. Worden gegevens daarheen doorgegeven, dan baseren wij ons op het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework) als de dienstverlener daaronder gecertificeerd is, en anders op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. U kunt ons om details van de geldende waarborgen vragen.
Hoe lang wij gegevens bewaren
| Wat | Hoe lang | Waarom |
|---|---|---|
| De kopie van elk formulier op onze website | 3 jaar na verzending, daarna teruggebracht tot een anonieme telling | Lang genoeg voor opvolging, en voor de garantie die registratie activeert |
| Vragen en onze e-mails met u | 3 jaar na ons laatste contact | Lang genoeg om een gesprek te hervatten, niet onbeperkt |
| Bestel- en huurgegevens | 10 jaar na het einde van het boekjaar | Frans boekhoudrecht (Code de commerce, art. L123-22) |
| Garantieregistraties | 3 jaar na de aankoopdatum | De duur van de garantie die registratie activeert |
| Analysegegevens | 14 maanden, daarna door Google gewist | Lang genoeg om een jaar met het vorige te vergelijken |
| Uw cookiekeuze | 6 maanden, daarna vragen wij het opnieuw |
Loopt een bewaartermijn af, dan verwijderen wij de gegevens of halen wij er alles uit wat u identificeert.
Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u het recht om:
- te weten wat wij over u bewaren en er een kopie van te krijgen
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- uw gegevens te laten wissen als wij geen blijvende reden hebben om ze te bewaren
- het gebruik te laten beperken zolang een bezwaar wordt behandeld
- bezwaar te maken tegen gebruik dat wij op gerechtvaardigd belang baseren
- uw gegevens in een overdraagbaar formaat mee te nemen naar een andere aanbieder
- uw toestemming op elk moment in te trekken, waar u die gaf – ook voor analyse
- instructies te geven over wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt, zoals het Franse recht toestaat
Mail naar contact@unicook.eu of gebruik ons contactformulier; wij antwoorden binnen een maand. Het uitoefenen van deze rechten is kosteloos.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens zijn omgegaan, laat het ons dan eerst weten – wij lossen het liever zelf op. U kunt ook een klacht indienen bij de Franse toezichthouder, de CNIL (cnil.fr), of bij de toezichthouder van het land waar u woont. Woont u in Zwitserland, dan is de Federale Commissaris voor gegevensbescherming en openbaarheid (FDPIC) de bevoegde instantie.
Beveiliging
De website wordt volledig via HTTPS aangeboden. Kaartgegevens worden door Stripe verwerkt en nooit door ons opgeslagen. Onze eigen bestellingengegevens zijn bewust zo opgezet dat ze geen namen, e-mailadressen of postadressen bevatten – alleen bedragen en referenties – zodat er bij een lek weinig bloot te leggen valt. De kopieën van formulieren zijn de uitzondering, omdat ze bevatten wat u ons schreef; ze worden volgens de termijnen hierboven opgeschoond. Toegang tot bestelgegevens en formulierkopieën is beperkt tot medewerkers die die nodig hebben.
Zou een datalek uw rechten in gevaar brengen, dan informeren wij u en de CNIL zoals de wet vereist.
Kinderen
Deze website is bedoeld voor volwassenen – gezinnen, verhuurders, zorgaanbieders en bouwprofessionals. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
Wijzigingen in deze verklaring
Wij herzien deze verklaring regelmatig en telkens wanneer de werking van de website verandert.
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Vorige versies: 9 oktober 2026, 1 september 2021
